유통관리사 2급 실기시험은 서술형 + 단답형 혼합형 시험으로,
필기와 달리 핵심 개념을 ‘문장으로 설명’해야 한다는 점이 합격의 핵심 포인트입니다.
이번 글에서는
📘 실기 서술형 출제 패턴,
📗 자주 나오는 문제 20개,
📙 모범답안 & 채점 기준
을 모두 정리했습니다.
🧾 1. 실기시험 개요
| 항목 | 내용 |
| 시험형태 | 서술형(3~4문제) + 단답형(10문제 내외) |
| 시험시간 | 90분 |
| 합격기준 | 100점 만점 중 60점 이상 |
| 출제기관 | 대한상공회의소(KCCI) |
| 평가기준 | 실무 이해도, 용어 정확도, 표현의 논리성 |
📌 포인트:
- 문제의 문장 구조는 짧지만, 답안은 핵심 키워드 중심으로 써야 고득점 가능합니다.
- 문장 길이보다 정확한 용어 사용이 더 중요합니다.
✏️ 2. 유통관리사 2급 실기 서술형 출제 경향
| 주요영역 | 출제빈도 | 대표문제 유형 |
| 유통일반관리 | ★★★★★ | 점포운영, 진열, 판매촉진 절차 |
| 상권분석 | ★★★★☆ | 상권분석 단계, 입지선정 요인 |
| 유통정보 | ★★★☆☆ | POS, ERP, 유통정보시스템 |
| 물류관리 | ★★★★☆ | 물류기능, SCM, 창고운영 |
💬 실기 출제 공식:
“유통관리사 실기 = 절차형 문제 + 개념 정의형 문제”
🧠 3. 서술형 모범답안 예시 20선
아래는 최근 3개년 기출 및 예상문제를 기반으로 한 대표 20문항입니다.
모범답안은 핵심 키워드 중심 요약형으로 구성했습니다.
📍 [유통일반관리]
Q1. 점포운영계획의 수립 절차를 서술하시오.
A. (1) 목표 설정 → (2) 진열계획 → (3) 판매촉진 계획 → (4) 사후 평가
Q2. 재고관리의 목적을 설명하시오.
A. 적정 재고유지를 통해 품절 방지와 비용 절감을 달성하기 위함.
Q3. 진열의 기본원칙을 서술하시오.
A. 고객의 시각, 구매동선, 접근성을 고려하여 시각적 효과를 극대화한다.
Q4. 판매촉진의 유형을 설명하시오.
A. 광고, 쿠폰, 경품, POP, 샘플 제공 등 단기 매출 증대를 위한 활동.
Q5. 고객응대의 기본 절차를 쓰시오.
A. 인사 → 경청 → 문제확인 → 해결제시 → 감사표현.
📍 [상권분석]
Q6. 상권분석의 단계 4가지를 서술하시오.
A. (1) 목적설정 → (2) 자료수집 → (3) 분석 → (4) 결론도출
Q7. 상권의 유형을 구분하시오.
A. 중심상권, 근린상권, 부상권 등 고객 유입범위에 따라 분류.
Q8. 입지선정 요인을 쓰시오.
A. 교통, 인구, 경쟁점, 접근성, 집객시설 등.
Q9. 상권분석 시 유의해야 할 사항을 설명하시오.
A. 인구통계, 유동인구, 구매력, 경쟁점 수를 종합적으로 고려해야 한다.
Q10. 상권의 크기를 결정하는 요인을 쓰시오.
A. 교통 접근성, 인구밀도, 소비수준, 점포 집중도.
📍 [유통정보]
Q11. POS 시스템의 기능을 서술하시오.
A. 판매시점정보를 자동 수집하여 매출·재고를 실시간 관리하는 시스템.
Q12. ERP의 정의를 서술하시오.
A. 기업의 모든 자원을 통합 관리하여 업무 효율을 높이는 시스템.
Q13. 유통정보시스템의 구축 절차를 서술하시오.
A. (1) 요구분석 → (2) 시스템 설계 → (3) 개발 → (4) 운영 및 평가.
Q14. CRM의 개념을 설명하시오.
A. 고객 데이터를 분석하여 장기적인 관계를 유지하고 충성도를 높이는 활동.
Q15. e-커머스의 장점을 쓰시오.
A. 시간·공간 제약 없이 거래 가능하며, 마케팅 비용을 절감할 수 있다.
📍 [물류관리]
Q16. 물류의 4대 기능을 서술하시오.
A. 수송, 보관, 하역, 포장.
Q17. 물류센터의 역할을 설명하시오.
A. 상품의 집하, 분류, 포장, 출하 등 물류흐름의 중추 역할 수행.
Q18. SCM의 개념을 서술하시오.
A. 공급망 상의 모든 과정을 통합·최적화하여 효율성을 높이는 관리방식.
Q19. 3PL(Third Party Logistics)의 의미를 설명하시오.
A. 기업이 물류업무를 전문물류업체에 위탁하여 효율성을 높이는 방식.
Q20. 물류비 절감 방법을 서술하시오.
A. 공동배송, 자동화, 재고최적화, 운송루트 개선 등을 활용한다.
📈 4. 채점 포인트 & 답안 작성법
| 채점기준 | 설명 | 가산 포인트 |
| 정확성 | 개념 정의가 교재 내용과 일치해야 함 | +2 |
| 구조화 | 번호나 순서 표시로 단계 구분 | +1 |
| 키워드 사용 | 공식 용어 사용 시 부분점수 가능 | +1 |
| 간결성 | 문장 길이보다 핵심 용어 중심 작성 | +1 |
| 사례연결 | 실무 예시를 추가하면 가산 가능 | +1 |
💬 예시:
“POS란 매출정보를 실시간으로 수집하여 재고를 관리하는 시스템이다.”
→ ‘POS’, ‘매출정보’, ‘재고관리’ 세 단어가 핵심 키워드이므로 채점 기준 충족.
🧩 5. 고득점 전략 요약
✅ 핵심 키워드 중심으로 쓰기
→ 문장 길이보다 ‘정확한 용어 사용’이 중요
✅ 번호와 순서 구분 필수
→ (1)(2)(3) 형식으로 단계 표시
✅ 실무 예시 첨가 시 가산점 가능
→ 예: “물류센터는 제품의 보관뿐 아니라 출하 준비 역할도 한다.”
✅ 30분 분배 전략
→ 서술형 3문제(60점), 단답형 10문제(40점) 비중 맞춰 작성
✅ 마무리 — 실기, 어렵지 않다
유통관리사 2급 실기시험은 복잡해 보이지만,
실제로는 기출 패턴 + 키워드 중심 작성만 익히면 충분히 합격 가능합니다.
🎯 “서술형은 외우는 게 아니라, 구조를 이해하는 시험이다.”
핵심 개념을 문장으로 표현하는 연습을 꾸준히 한다면
단기간에도 70점 이상 고득점이 가능합니다.