2025년 유통관리사 2급 핵심 키워드 100개 총정리
대한상공회의소 공식 출제기준 기반 · 최신 트렌드 완벽 반영
💡 유통관리사 2급이란?
유통관리사 2급은 **대한상공회의소(KCCI)**가 주관하는 국가공인 자격시험으로,
유통·물류·마케팅·정보 시스템 전반에 대한 실무 지식을 평가합니다.
유통기업 취업 준비생이나 실무자에게는 승진, 인사평가, 전문성 인증용으로 널리 활용되고 있죠.
시험은 총 4과목, 객관식 90문항으로 구성됩니다.
🧭 1. 유통물류일반 핵심 키워드 20선
출제비중: 약 25% (기초이론 + 물류실무 중심)
- 유통의 정의 / 기능
- 유통경로(Channel Design)
- 직접유통 vs 간접유통
- 유통경로 구성원(도매상·소매상)
- SCM(공급사슬관리)
- JIT / JITⅡ
- 재고관리기법(EOQ, ABC분석, 표준재고)
- 물류센터 운영
- 운송관리(3PL, 4PL, TPL)
- 포장·하역관리
- 역물류(리버스로지스틱스)
- 물류비용 분석
- 물류정보시스템(WMS, TMS)
- 물류성과지표(KPI)
- 수요예측(이동평균, 회귀분석)
- 리드타임 관리
- 산업재 vs 소비재 유통구조
- 경로지배력(보상적, 합법적, 준거적 힘)
- 프랜차이즈·연쇄점 유형
- 물류자동화(AGV, 로봇피킹)
📘 Tip: SCM과 JIT 개념은 거의 매회 출제! ‘효율성·적시성’ 키워드로 정리해 두세요.
📍 2. 상권분석 핵심 키워드 20선
출제비중: 약 20% (입지분석·계산형 문제 중심)
- 상권의 개념 및 범위
- 1차·2차 상권
- 상권분석 절차
- Converse의 분기점 공식
- Huff 모델 / MNL 모델
- 상권규정요인 (시간·비용요인)
- 입지선정요소(교통·유동인구·가시성)
- 점포입지유형(고립형·집객형)
- 상권포화도(IRS)
- 구매력지수(BPI)
- 시장확장잠재력지수(MEP)
- 상권환경요인(인구·소득·경쟁)
- 점포간 상호작용(누적적 흡인력, 양립성)
- 도심·근린·역세권 상권
- GIS / CST 활용분석
- 고객동선·체류시간
- 유사점포법 / 유추법 / 체크리스트법
- 상가임대차보호법(환산보증금)
- 특정용도제한지구·개발제한지구
- 상권트렌드(데이터 기반 상권)
📘 Tip: Huff 모델, Converse 분기점 공식은 반드시 계산 연습 필수!
📊 3. 유통마케팅 핵심 키워드 30선
출제비중: 약 30% (문항수 가장 많음)
- 마케팅믹스(4P)
- STP전략(세분화·표적시장·포지셔닝)
- 제품수명주기(PLC)
- 브랜드자산 / 인지도
- 가격결정방식(원가·수요·경쟁 중심)
- 가격전략(심리·묶음·계열화)
- 유통경로전략(멀티채널·직접·간접)
- 촉진전략(IMC, 광고, PR, 판매촉진)
- 소비자행동이론
- 고객만족 / 충성도 / 불만관리
- CRM(Customer Relationship Management)
- 고객자산(Customer Equity)
- 핵심고객관리(KAM)
- 프랜차이즈 전략(직영 vs 가맹)
- PB(Private Brand) 유형
- 상품구색관리(MD)
- 진열전략(IP/PP/VP)
- 매장 배치(그리드 / 프리플로우)
- 프로모션 기법(리베이트·할인)
- 고객경험관리(CX)
- 옴니채널 마케팅 / O2O
- 디지털마케팅 / SNS / 라이브커머스
- 인플루언서 마케팅
- ESG / 그린마케팅
- 리테일테크(Retail Tech)
- 로열티 프로그램 / 멤버십
- 고객생애가치(CLV)
- 판매원 세일즈기법(AIDAS)
- 경쟁우위(원가·차별화·집중화)
- 시장매력도(Porter 5 Forces)
📘 Tip: “CRM, CX, 옴니채널” 3대 축은 2025년 출제 빈도 압도적!
💻 4. 유통정보 핵심 키워드 30선
출제비중: 약 25% (정보기술 + 실무 응용 중심)
- 유통정보시스템(MIS)
- POS 시스템
- ERP(전사자원관리)
- SCM 시스템 통합
- WMS·TMS·OMS
- RFID / 바코드 / QR코드
- 클라우드컴퓨팅
- 빅데이터 분석
- 데이터마이닝 / OLAP / 리포팅
- KPI·대시보드·스코어카드
- 시맨틱 웹 / 그리드 컴퓨팅
- 인공지능(AI) / 머신러닝
- IoT / 스마트물류
- 블록체인 유통이력
- 전자상거래 비즈니스 모델
- 모바일결제 / 간편결제
- 옴니채널 통합정보시스템
- 정보보안 / 개인정보보호
- 사이버보안 위협(피싱·랜섬웨어)
- 비즈니스 애널리틱스(Analytics)
- 데이터시각화(Tableau 등)
- 고객데이터플랫폼(CDP)
- 시뮬레이션 절차
- 균형성과표(BSC)
- 무형자산관리(IC Index)
- 드론 / 로봇물류
- ESG 정보공시
- 디지털전환(DX)
- 스마트스토어
- 리얼타임 데이터 분석
📘 Tip: IT 신기술(빅데이터, AI, IoT, ESG, DX)은 최신 출제포인트!
🧾 마무리 요약
| 구분 | 과목명 | 주요 키워드 | 출제트렌드 |
| 1 | 유통물류일반 | SCM, 재고, 물류센터 | 효율화·자동화 |
| 2 | 상권분석 | 상권범위, Huff모델 | 데이터·입지분석 |
| 3 | 유통마케팅 | CRM, CX, 옴니채널 | 디지털전환·ESG |
| 4 | 유통정보 | AI, 빅데이터, IoT | 스마트유통·DX |
🏁 결론
유통관리사 2급은 단순 암기형이 아니라
“유통 현장 + 디지털 변화”를 함께 이해하는 시험으로 발전하고 있습니다.
이번 100개 키워드만 정확히 숙지해도 기출의 70% 이상은 커버 가능합니다.
💬 “꾸준히 기출을 풀고, 용어를 익히고, 트렌드를 따라가면 합격은 시간문제입니다.”